Laboratorium Metrivio Lab Sp. z o.o. prowadzi działalność w zakresie wzorcowania narzędzi pomiarowych oraz wykonywania pomiarów. Nadrzędnym celem organizacji oraz całego zespołu jest świadczenie usług na najwyższym możliwym poziomie, zgodnie z dobrą praktyką profesjonalną oraz międzynarodowymi standardami, gwarantując rzetelność, bezstronność i pełne zaufanie naszych Klientów. Kierownictwo oraz personel Laboratorium zobowiązują się do bezwzględnego przestrzegania niniejszych zasad:

1. Zobowiązania wobec Klienta i Standardy Działania

Kierownictwo oraz personel Laboratorium zobowiązują się do pełnej przejrzystości działań i ochrony interesów stron poprzez: - Działanie etyczne i legalne: Postępowanie w sposób zgodny z prawem, zasadami etyki zawodowej oraz uzasadnionym interesem Klienta i organizacji. - Poufność i ochronę własności: Bezwzględne zapewnienie ochrony informacji poufnych i praw własności naszych Klientów na każdym etapie realizacji usług. - Transparentność: Wykonywanie badań i wzorcowań w sposób obiektywny, umożliwiając Klientom wgląd w ich dane techniczne i metrologiczne.

2. Bezstronność i Niezależność

Laboratorium gwarantuje zachowanie pełnej bezstronności i niezależności wobec wszystkich Klientów, w tym zewnętrznych dostawców usług i produktów. Działalność laboratoryjna jest całkowicie wolna od jakichkolwiek nacisków komercyjnych, finansowych czy osobistych, mogących naruszyć obiektywizm ocen. Ryzyka dla bezstronności są stale identyfikowane, monitorowane i eliminowane.

3. Doskonalenie Jakości i Nadzór Metrologiczny

Laboratorium stale podnosi wiarygodność wyników oraz doskonali wdrożony System Zarządzania poprzez: - Spójność pomiarową: Utrzymywanie nieprzerwanego łańcucha spójności pomiarowej do państwowych lub międzynarodowych wzorców jednostek miar (SI). - Reagowanie na niezgodności: Natychmiastowe nadzorowanie, izolowanie i usuwanie podejrzanych bądź niezgodnych wyników prac oraz powtarzanie wzorcowań po wyeliminowaniu przyczyn źródłowych. - Zarządzanie skargami: Rzetelne, natychmiastowe rozpatrywanie reklamacji i uwag – zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych. - Działania korygujące: Wdrażanie korekt i działań korygujących analizowanych głęboko na płaszczyźnie przyczyn i skutków w celu trwałego zapobiegania niezgodnościom.

4. Rozwój Kompetencji i Infrastruktury

Ustawiczny rozwój organizacji i utrzymanie najwyższego poziomu technicznego realizujemy poprzez: - Podnoszenie kwalifikacji załogi: Systematyczne szkolenia personelu, udział w seminariach oraz regularne uczestnictwo w badaniach biegłości i porównaniach międzylaboratoryjnych (PT/ILC). - Modernizację techniczną: Rozbudowę i unowocześnianie parku posiadanych narzędzi i aparatury badawczej. - Innowacje metrologiczne: Ciągłe doskonalenie metod pomiarowych mające na celu optymalizację i zmniejszanie niepewności pomiaru.

5. Świadomość Personelu i Zaangażowanie Kierownictwa

Personel Laboratorium METRIVIO LAB Sp. Z o.o. jest w pełni świadomy istoty i ważności swoich działań oraz tego, w jaki sposób przyczynia się do osiągania celów jakościowych. Każdy pracownik zna treść Polityki Jakości i wyraża swoje zaangażowanie poprzez podpisanie deklaracji przestrzegania procedur systemowych.

Najwyższe Kierownictwo zobowiązuje się do zapewnienia zasobów niezbędnych do pełnej realizacji niniejszej Polityki Jakości, ciągłego doskonalenia skuteczności Systemu Zarządzania oraz zapewnienia jego pełnej spójności z wymaganiami normy PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02.